Samsung telah ditutup sementara Galaxy Buds 3 Pro pengiriman. Dengan kenangan akan panasnya yang membara (dan tidak dalam cara yang baik) Fiasco Galaxy Note delapan tahun laluperusahaan menghentikan peluncuran earbud tersebut sambil “segera menilai dan meningkatkan” kontrol kualitas produk, menurut pernyataan yang dibagikan dengan Engadget dan Otoritas Androidyang pertama menerbitkan berita.
Beberapa pengguna yang menerima Galaxy Buds 3 Pro sebelum mereka Peluncuran 24 Juli melaporkan bahwa ujung telinga mereka mudah robek. Mengingat seberapa sering mereka perlu melepas dan mengganti ujung untuk mendapatkan ukuran yang ideal, bahan yang rentan robek dapat menyebabkan PR yang buruk dan penarikan kembali yang mahal jika perusahaan membiarkan peluncuran berjalan sesuai rencana.
Situs web Samsung telah menambahkan tanggal rilis baru pada 28 Agustus, meskipun tidak jelas apakah itu merupakan penanda sementara atau target baru yang pasti. Selain itu, daftar Galaxy Buds 3 Pro di Amazon telah ditarik seluruhnya.
“Untuk memastikan semua produk memenuhi standar kualitas kami, kami telah menangguhkan sementara pengiriman perangkat Galaxy Buds 3 Pro ke saluran distribusi untuk melakukan evaluasi kontrol kualitas penuh sebelum pengiriman ke konsumen dilakukan,” bunyi pernyataan Samsung. Samsung Korea sebelumnya diterbitkan pernyataan permintaan maaf atas masalah kontrol kualitas dan menjanjikan inspeksi menyeluruh. Namun, pernyataan itu tidak menyebutkan adanya penundaan.
Perusahaan menambahkan bahwa pelanggan yang telah menerima Galaxy Buds 3 Pro dan mengalami masalah harus menghubungi Samsung atau mengunjungi Pusat Layanan Samsung. Otoritas Android juga menerbitkan email yang dikirimkan ke pelanggan pra-pemesanan untuk mengonfirmasi penundaan dan menyarankan mereka untuk meminta pembatalan jika mereka memilih.
Anda dapat membaca pernyataan lengkap Samsung di bawah ini:
Ada laporan yang terkait dengan sejumlah terbatas perangkat Galaxy Buds 3 Pro produksi awal.
Kami menanggapi masalah ini dengan sangat serius dan tetap berkomitmen untuk memenuhi standar kualitas tertinggi dari produk kami. Kami sedang menilai dan meningkatkan proses pengendalian kualitas kami dengan segera.
Untuk memastikan semua produk memenuhi standar kualitas kami, kami telah menangguhkan sementara pengiriman perangkat Galaxy Buds3 Pro ke saluran distribusi untuk melakukan evaluasi kontrol kualitas penuh sebelum pengiriman ke konsumen dilakukan.
Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang earbud nirkabel andalan, Anda dapat membaca Liputan langsung Engadget.
Pembaruan, 19 Juli 2024, 14:48 ET:Cerita ini telah diperbarui untuk menambahkan pernyataan lengkap Samsung, yang dibagikan perusahaan tersebut kepada Engadget.
