Beberapa awal Galaxy Buds 3 Pro Pemilik melaporkan masalah kontrol kualitas dengan earbud, termasuk ujung telinga yang mudah robek. Pengguna kemudian mencatat bahwa Samsung menunda tanggal peluncuran produk di situs webnya sendiri hingga 28 Agustus, sementara Amazon menghapus daftar tersebut sepenuhnya.
Kini, Samsung memang telah mengonfirmasi Otoritas Android bahwa pihaknya telah menghentikan sementara pengiriman ke mitra ritel karena sedang memeriksa earbud nirkabel:
Telah ada laporan yang berkaitan dengan sejumlah kecil perangkat Galaxy Buds 3 Pro yang diproduksi awal. Kami menanggapi masalah ini dengan sangat serius dan tetap berkomitmen untuk memenuhi standar kualitas tertinggi dari produk kami. Kami sedang menilai dan meningkatkan proses kontrol kualitas kami dengan segera.
Untuk memastikan semua produk memenuhi standar kualitas kami, kami telah menangguhkan sementara pengiriman perangkat Galaxy Buds 3 Pro ke saluran distribusi untuk melakukan evaluasi kontrol kualitas secara menyeluruh sebelum pengiriman ke konsumen dilakukan. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Jika ada pelanggan yang sudah memiliki Galaxy Buds3 Pro mengalami masalah apa pun, mereka harus menghubungi Samsung atau mengunjungi Pusat Layanan Samsung terdekat.
Berita ini muncul tak lama setelah Samsung Korea mengeluarkan pernyataan kepada pembeli di pasar domestiknya, dan meminta maaf atas masalah kontrol kualitas pada Galaxy Buds 3 Pro. Pernyataan Samsung di Korea juga menyebutkan bahwa mereka akan melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap earbud tersebut sebelum tanggal peluncuran 24 Juli, tetapi tidak menyebutkan adanya penundaan.
Meski demikian, pernyataan terbaru perusahaan mengonfirmasi adanya penundaan pengiriman ke pengecer, yang akan memengaruhi pelanggan. Faktanya, Otoritas Android pembaca Tim Furdui membagikan tangkapan layar email yang dikirim kepadanya, mengonfirmasi kemungkinan penundaan pesanan Galaxy Buds 3 Pro.
