Jika Anda ingin membujuk seseorang, mulailah dengan mendengarkan mereka. Kita semua pernah mendengarnya, dan kedengarannya benar. Namun, itu tidak benar, simpulnya menarik penelitian Amerika baru.
Para penulis menyusun eksperimen besar, dengan mengadakan panggilan Zoom antara juru kampanye berpengalaman dan anggota masyarakat yang direkrut melalui iklan Facebook. Eksperimen ini bertujuan untuk menguji dampak juru kampanye (yang tampil sebagai orang-orang yang mendukung migran tak berdokumen agar dapat mengakses pendidikan di perguruan tinggi negeri) terhadap opini para penikmat (yang dipilih karena bersikap skeptis terhadap kebijakan tersebut).
Satu kelompok juru kampanye diinstruksikan untuk menghabiskan percakapan dengan berbagi cerita naratif yang kuat tentang migran yang layak. Kelompok lain diberi naskah untuk mendengarkan terlebih dahulu sudut pandang orang lain, sebelum beralih ke taktik persuasi yang sama. Dan kita berbicara tentang mendengarkan dengan baik – kontak mata dilakukan, tanggapan menghakimi dihilangkan. Setelah itu, peneliti meminta pendapat para penikmat tentang kebijakan dan diskusi tersebut.
Mendengarkan itu mendapat perhatian, dengan orang-orang melaporkan bahwa mereka lebih menyukai lawan bicara mereka. Namun, hal itu tidak berarti mereka lebih mungkin untuk dibujuk. Berbagi cerita meningkatkan dukungan terhadap kebijakan tersebut sekitar 10 poin persentase, dengan atau tanpa mendengarkan.
Jadi, membujuk orang lebih sulit daripada sekadar tersenyum dan mendengarkan mereka – yang penting adalah menyampaikan argumen, bukan sekadar disukai. Namun, apakah ini berarti kita, para politisi, tidak boleh mendengarkan? Tidak sama sekali. Meskipun disukai tidak membuat argumen Anda lebih meyakinkan, hal itu mungkin membuat orang lebih mungkin mendengarnya sejak awal. Plus, dan inilah ide gila: Anda mungkin belajar sesuatu. Saya akan mengetuk pintu.
setelah promosi buletin
