Bahasa Indonesia: Sonos
Sonos memberhentikan sekitar 100 orang, perusahaan tersebut mengonfirmasi pada hari Rabu. Berita tersebut muncul karena Sonos berharap menghabiskan $20 juta hingga $30 juta dalam jangka pendek untuk memperbaiki kerusakan akibat pembaruan aplikasi yang diterima dengan buruk.
Dalam sebuah pernyataan kepada The VergeCEO Sonos Patrick Spence mengatakan:
Kami membuat keputusan sulit untuk mengucapkan selamat tinggal kepada sekitar 100 anggota tim yang mewakili 6 persen perusahaan. Tindakan ini merupakan langkah yang sulit, tetapi perlu, untuk memastikan investasi yang berkelanjutan dan bermakna dalam peta jalan produk Sonos sekaligus menyiapkan Sonos untuk meraih kesuksesan jangka panjang.
Sonos melaporkan memiliki 1.844 orang pada bulan Oktober 2022, per CNBCPerusahaan tersebut juga mengumumkan PHK sekitar 130 orang (atau 7 persen dari tenaga kerjanya) pada bulan Juni 2023 karena “kendala yang terus berlanjut,” menurut Spence. Pada tahun 2020, Sonos diberhentikan 12 persen karyawannya, yang diperkirakan berjumlah sekitar 174 orang.
Masalah aplikasi
Gelombang PHK terbaru ini terjadi karena Sonos diperkirakan akan menghabiskan puluhan juta dolar untuk mengatasi dampak dari aplikasinya yang diperbarui. Dirilis pada bulan Mei, pembaruan tersebut menghapus berbagai fungsi, termasuk kemampuan untuk menggunakan pengatur waktu tidur dan mengakses perpustakaan musik lokal dan fitur aksesibilitasPada bulan Juli, Spence sedang meminta maaf untuk aplikasi tersebut dan menjanjikan bahwa hal itu akan diperbaiki dengan pembaruan dua mingguan sepanjang musim gugur. Minggu lalu, Sonos mengungkapkan harga tinggi untuk mengatasi masalah tersebut umpan balik negatifyang mencakup biaya untuk memperbarui aplikasi, meningkatkan dukungan pelanggan, dan mencoba memenangkan kembali kepercayaan pelanggan dan mitra dengan hal-hal seperti diskon.
Sonos juga memperkirakan pendapatan yang lebih rendah pada kuartal keempat tahun fiskal 2024 karena menunda dua peluncuran produk perangkat keras hingga perbaikan aplikasi selesai. Sonos belum mengonfirmasi hal ini, tetapi salah satu produk diharapkan menjadi penerus soundbar Sonos Arc. Mengutip sumber anonim, The Verge mengatakan pada hari Rabu bahwa Sonos mungkin merilis soundbar tersebut pada bulan Oktober (yang merupakan tahun fiskal Sonos 2025).
Dalam pernyataannya terkait PHK tersebut, Spence mengatakan bahwa “komitmen berkelanjutan Sonos terhadap pemulihan aplikasi dan memuaskan pelanggan tetap menjadi prioritas kami, dan kami yakin bahwa tindakan hari ini tidak akan memengaruhi kemampuan kami untuk memenuhi janji tersebut.”
Sonos mungkin akan meluncurkan kembali aplikasi lamanya, The Verge dilaporkan pada hari Rabu. Publikasi tersebut mengatakan “telah ada diskusi tingkat tinggi di Sonos tentang membawa kembali versi aplikasi sebelumnya.”
Tidak jelas apakah Sonos akan menyediakan kedua versi aplikasi tersebut atau menarik kembali versi baru hingga perbaikannya cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan. Kami telah menghubungi Sonos untuk meminta komentar.
Bahkan jika Sonos segera mengembalikan aplikasi lama, desain ulang aplikasi yang gagal diperkirakan akan berdampak pada keuangan perusahaan selama berbulan-bulan, jika tidak lebih lama. Para eksekutif Sonos telah mengakui bahwa aplikasi tersebut diluncurkan dengan bug yang tidak terdeteksi dalam pengujian. Pembaruan, yang menurut Sonos merupakan perombakan besar-besaran yang mencakup desain ulang infrastruktur cloud dan sisi pemutar sistem, juga dipercepat sebelum Sonos Headphone Ace peluncuran pada bulan Juni, Bloomberg melaporkan. Dengan Sonos yang sekarang berhadapan dengan pelanggan lama yang perangkatnya tiba-tiba berhenti berfungsi seperti yang diharapkan dan pelanggan yang mengandalkan aplikasi yang tidak memuaskan selama berbulan-bulan, konsekuensi dari peluncuran pembaruan sebelum siap melebihi dolar dan sen.
