Jika Anda mem-boot Steam dalam 24 jam terakhir, Anda mungkin melihat jendela pop-up yang meminta Anda untuk menyetujui yang baru . Valve memaparkan perubahannya dalam postingan blog resmi dan yang penting, arbitrase yang mengikat tidak lagi menjadi bagian dari SSA.
Arbitrase yang mengikat adalah persyaratan agar sengketa diselesaikan melalui proses hukum yang dilakukan di luar pengadilan. Alih-alih dipimpin oleh hakim, perselisihan ini diawasi oleh seorang arbiter, yang dibayar oleh perusahaan atas jasanya. Anda dapat membayangkan mengapa mungkin ada konflik kepentingan yang melekat (atau mengapa perusahaan menyukai hal-hal ini). Sebaliknya, SSA baru mengatakan pelanggan harus mencari penyelesaian atas masalah apa pun dengan terlebih dahulu menghubungi Dukungan Steam. Jika solusi tidak dapat dicapai, perselisihan akan dirujuk ke pengadilan, bukan arbitrase individu.
Menggugat perusahaan ke pengadilan tidak akan menjadi hal yang penting, kecuali bahwa dalam beberapa tahun terakhir dengan munculnya perjanjian Persyaratan Layanan, klausul arbitrase telah ada di mana-mana. Lain kali Anda mengunduh aplikasi, bergabung dengan situs web, atau bahkan menandatangani kontrak untuk pekerjaan baru, lihatlah kontraknya: sering kali, Anda baru saja menandatangani hak untuk menuntut.
SSA yang baru juga tidak lagi memiliki pengesampingan gugatan kelompok (class action waiver), yang sebelumnya melarang kelompok penggugat yang memiliki lokasi serupa untuk menuntut bersama, yang juga merupakan perubahan besar dari perjanjian Ketentuan Layanan lainnya.
Valve mengatakan perubahan ini akan memiliki “dampak terbatas” di beberapa wilayah termasuk UE dan Inggris, Australia, Selandia Baru, dan Quebec. Persyaratan arbitrase dalam SSA tidak berlaku untuk wilayah ini.
Meskipun ini merupakan perkembangan positif bagi konsumen, anehnya Steam tidak menyebutkan alasannya melakukan perubahan ini. Kami telah menghubungi perwakilan Steam untuk memberikan komentar dan akan memperbaruinya jika kami mendengarnya kembali.
