Kegagalan sistem YouTube menyebabkan pelarangan saluran YouTube secara tidak sengaja, yang berdampak pada banyak pembuat konten yang diberi tahu bahwa saluran mereka dihapus karena “Praktik Spam & Penipuan”. YouTube sekarang memilikinya meminta maaf atas masalah tersebut dan mengatakan bahwa pihaknya sedang memperbaiki situasi, namun tidak mengomentari penyebab pelarangan tersebut, sehingga membuat para pembuat konten bertanya-tanya apakah otomatisasi perusahaan adalah penyebabnya.
Di X, YouTube mengakui masalah tersebut pada Kamis malam, dengan mengatakan bahwa mereka mengetahui adanya masalah yang “menyebabkan beberapa saluran salah ditandai sebagai spam dan dihapus.” Perusahaan mengatakan sedang menyelidiki hal ini dan berupaya memulihkan saluran yang terpengaruh. Sore harinya, YouTube diperbarui sekali lagi mengatakan bahwa mereka masih berupaya memulihkannya dan menambahkan bahwa konten lain, seperti daftar putar, mungkin masih tertunda.
Perusahaan belum memposting pembaruan lainnya hingga Jumat pagi sehingga tampaknya masalahnya belum sepenuhnya terselesaikan saat ini.
Tidak ada dalam postingan YouTube penjelasan tentang bagaimana hal seperti ini bisa terjadi atau pengakuan atas skala masalahnya.
Namun, laporan media sosial dari para pembuat konten menunjukkan bahwa masalahnya cukup serius dan meluas. Di postingan X YouTube, misalnya, ada ratusan balasan dari pembuat konten dan penggemarnya tentang saluran yang ingin mereka pulihkan. Beberapa pembuat konten juga menyadari bahwa file mereka hilang, atau mengeluh bahwa mereka mencoba mengubah pengaturan atau menghubungi dukungan tetapi tidak menerima bantuan. Pembaruan YouTube di situs Bantuannya telah ratusan tanggapan juga, tapi tidak ada penjelasan lebih lanjut.
Meskipun masalah yang menimpa pembuat konten merupakan hal yang lebih memprihatinkan, karena penghapusan saluran berdampak pada penghidupan mereka, beberapa pelanggan YouTube Premium mengatakan bahwa mereka juga kehilangan akses meskipun mereka tidak memposting video atau belum pernah terjadi selama bertahun-tahun. Akibatnya, mereka tidak lagi memiliki akses ke langganan Premium dan juga tidak bisa lagi mereka streaming melalui YouTube Music.
Masalah ini menyoroti masalah yang dapat terjadi ketika beberapa layanan digabungkan dalam satu atap: penerbitan di YouTube, berlangganan Premium, dan streaming melalui YouTube Music dan YouTube TV. Penghapusan palsu atas spam berarti orang-orang kehilangan akses tidak hanya ke saluran mereka, yang mungkin belum mereka manfaatkan, tetapi juga langganan berbayar mereka.
YouTube mengatakan sedang berupaya memulihkan akses ke langganan serta saluran yang dihapus, dan menambahkan, “Kami sangat menyesal atas kesalahan ini dan kami akan menindaklanjutinya di sini jika sudah selesai.”
TechCrunch menghubungi YouTube untuk memberikan komentar mengenai situasinya, termasuk skala dan penyebabnya. Jika YouTube memberikan respons di luar pernyataan publiknya, kami akan memperbarui cerita ini dengan informasi tersebut.
