Ketika pesan yang disorot di atas thread memperingatkan pengguna YouTube bahwa ada “waktu tunggu lebih lama dari biasanya” untuk permintaan dukungan, YouTube terus meminta “sabar” dan mematikan komentar.
“Kami sangat menyesal atas kesalahan kami ini,” kata YouTube.
Karena tidak dapat meninggalkan komentar, ribuan pengguna menekan tombol di thread dukungan, mengonfirmasi bahwa mereka memiliki “pertanyaan yang sama”. Pada Jumat pagi, 8.000 pengguna menunjukkan keputusasaan, dan hingga tulisan ini dibuat, jumlahnya telah mencapai hampir 11.000.
YouTube belum mengonfirmasi berapa banyak pengguna yang dihapus, jadi kemungkinan besar itulah perkiraan terbaik yang kami miliki mengenai berapa banyak pengguna yang terpengaruh.
Pada Jumat sore, YouTube memperbarui rangkaian pesan tersebut, mengonfirmasi bahwa “semua saluran yang salah dihapus karena Spam & Praktik Penipuan telah diaktifkan kembali sepenuhnya!”
Meskipun YouTube mengklaim bahwa semua saluran telah kembali online, tidak semua video yang salah dihapus dapat diaktifkan kembali, kata YouTube. Meskipun sebagian besar pengguna yang terkena dampak dilaporkan bukan pembuat konten, sehingga mata pencaharian mereka kemungkinan besar tidak terganggu oleh bug tersebut, setidaknya satu pemberi komentar mengeluh, “dua video saya yang paling banyak dilihat telah dihapus,” yang menunjukkan bahwa beberapa pemilik akun mungkin sangat menghargai video tersebut. masih hilang di akun mereka.
“Kami sedang berupaya untuk memulihkan beberapa video terakhir, terima kasih telah mendukung kami!” Pembaruan YouTube mengatakan. “Kami tahu ini adalah pengalaman yang membuat frustrasi, kami sangat menghargai kesabaran Anda sementara kami menyelesaikan masalah ini.”
Tidak jelas apakah pelanggan berbayar akan mendapatkan penggantian atas hilangnya akses ke konten.
YouTube tidak menanggapi permintaan komentar Ars.
