Seperti halnya konsumen di mana pun, pembeli di Indonesia setiap hari dibingungkan oleh klaim berbeda yang dibuat oleh produsen dan merek mengenai kredensial ramah lingkungan pada produk mereka. “Greenwashing” sama lazimnya di Indonesia dan secara global.
“Ramah lingkungan? Bagaimana caranya?'' mempertanyakan konsumen yang semakin sadar lingkungan. Tidak mengherankan bahwa dengan kurangnya jawaban, konsumen menjadi lebih berhati-hati terhadap klaim tersebut bahkan ketika mereka beralih untuk mendukung produk ramah lingkungan.
Pencucian hijau — praktik menipu dengan memberi label pada suatu produk sebagai produk yang ramah lingkungan padahal sebenarnya tidak — dapat disalahkan atas hal ini, dengan ketidakpercayaan konsumen dalam merek yang sedang berkembang. Praktik ini sangat umum dilakukan para peneliti telah menelepon mendesak adanya peraturan yang menentang greenwashing di Indonesia.
Temuan terbaru juga menunjukkan bahwa greenwashing mempunyai dampak negatif pada hubungan merek-konsumen, yang menunjukkan bahwa generasi milenial Indonesia semakin sadar akan klaim lingkungan yang menipu dari dunia usaha.
Tren pembelian produk ramah lingkungan tidak hanya terjadi di negara-negara maju. Konsumen di negara-negara berkembang, termasuk Indonesiajuga menjadi tertarik dan memilih produk ramah lingkungan.
Sekitar 40 persen masyarakat di Indonesia terdorong untuk membeli produk ini karena kepedulian terhadap lingkungan. Hal ini menimbulkan kesediaan konsumen Indonesia untuk melakukan hal tersebut membayar lebih untuk produk ramah lingkungan. Seperti apa jadinya Gen-Z di Indonesia semakin sadar Selain kualitas produk dan dampak lingkungan, keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh komitmen merek terhadap keberlanjutan.
Pergeseran ini telah mendorong banyak industri di Indonesia untuk berlomba-lomba menawarkan produk ramah lingkungan yang memenuhi permintaan pasar sekaligus mendorong kredibilitas mereka dalam menjaga lingkungan. Untuk menyelaraskan dengan tuntutan ini, perusahaan memprioritaskan kualitas produk mereka dan juga menerapkan praktik yang benar-benar berkelanjutan.
Namun, praktik “go green” sering kali dirusak oleh greenwashing. Misalnya, beberapa produk kecantikan dan pembersih rumah tangga dipasarkan sebagai produk “ramah lingkungan”. Namun, mereka terus bergantung pada bahan-bahan kimia yang menimbulkan risiko terhadap lingkungan dan kesehatan manusia. Demikian pula, industri fesyen mempromosikan pakaian yang terbuat dari bahan daur ulang namun produksi yang berlebihan menyebabkan limbah tekstil. Riset pada perusahaan air minum dalam kemasan di Indonesia menemukan hal serupa.
Di dalam Indonesiapembelian produk ramah lingkungan didorong oleh faktor pribadi, khususnya kesadaran menjaga lingkungan dari isu iklim seperti banjir dan polusi udara. Selain itu, media tradisional, kampanye perusahaan, dan media sosial berperan dalam keputusan pembelian produk ini.
Konsumen berusia lanjut (berusia 60 tahun ke atas) cenderung memilih produk berbahan alami karena kesadaran mereka akan pentingnya menjaga kesehatan, tren yang juga diikuti oleh konsumen berusia lebih muda (berusia 35–59 tahun).
Namun berbagai kendala sepanjang perjalanan siklus keputusan pembeliantermasuk kurangnya informasi, kepercayaan pada sumber online, dan terbatasnya pilihan produk, hanya berarti hal tersebut sejumlah kecil konsumen Indonesia sebenarnya membeli produk ramah lingkungan.
Satu survei menemukan bahwa konsumen ragu-ragu untuk membeli produk ramah lingkungan karena, sebelum membeli, mereka sering dihadapkan pada berbagai sumber informasi yang saling bertentangan sehingga menimbulkan skeptisisme dan kebingungan.
Meskipun lebih dari 460 label ramah lingkungan bersertifikat secara globalkonsumen di Indo-Pasifik merasa mereka kekurangan satu sumber informasi tepercaya. Selain itu, kurangnya pemahaman dan pendidikan tentang produk-produk ini semakin menghambat pembelian.
Fenomena ini menyoroti pentingnya kebenaran dan transparansi informasi mengenai produk ramah lingkungan.
Ada juga bukti yang berkembang kebingungan konsumen mengenai kredibilitas perusahaan yang mengklaim ramah lingkungan. Hal ini mengikis kepercayaan konsumen dan menghambat kemampuan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang tepat. Akibatnya, skeptisisme konsumen terhadap klaim ramah lingkungan dari perusahaan semakin meningkat.
Banyak konsumen yang meragukan produk benar-benar menghemat energi, mengurangi emisi karbon, dan dapat didaur ulang sesuai dengan prinsip perlindungan lingkungan. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh terbatasnya informasi yang tersedia selama proses pengambilan keputusan.
Konsumen Indonesia menerapkan berbagai solusi ketika dihadapkan pada defisit informasi mengenai produk ramah lingkungan. Ini termasuk mencari platform online untuk review dan testimoni dari pengguna berpengalaman. Selain itu, ketersediaan deskripsi produk dan detail bahan baku menjadi pertimbangan utama sebelum memutuskan membeli produk ramah lingkungan.
Namun jika konsumen mempercayai suatu perusahaan reputasi dan merupakan merek terkenal, mereka sering melewatkan pencarian mendetail dan langsung membeli produk ramah lingkungannya.
Konsumen Indonesia menjadi semakin cerdas dan sadar akan informasi yang tersedia secara online. Mereka memverifikasi informasi dari produsen, seperti spesifikasi produk, melalui bukti yang dibagikan di situs web perusahaan atau ulasan di media sosial. Hal ini menyoroti interaksi antara produsen dan konsumen ketika membeli produk ramah lingkungan, serta penilaian yang digunakan konsumen untuk mengevaluasi kualitas produk dan mengadopsi informasi yang mereka terima.
Apalagi bila produsen menyertakan label ramah lingkungan (seperti barang elektronik dan kendaraan), konsumen yang pro lingkungan merasa yakin bahwa produsen memahami pentingnya penggunaan bahan ramah lingkungan dalam produksi.
Namun, label ramah lingkungan seringkali jarang ditemukan pada produk sehari-hari lainnya yang mengklaim ramah lingkungan. Konsumen kemudian sering menggunakan berbagai situs web dan ulasan online untuk mencari produk asli yang ramah lingkungan. Ini termasuk barang-barang seperti cangkir kopi silikon, lampu LED hemat energi, bahan daur ulang untuk pakaian yang menghindari penggunaan hewan, tisu kertas daur ulang, sabun bebas bahan kimia, sampo, dan makanan organik.
Meskipun produk ramah lingkungan sering kali dihargai lebih tinggi dan pilihannya terbatas, pemerintah Indonesia telah berkomitmen untuk mengalokasikan dana untuk “penandaan anggaran iklim” dan mendukung implementasi Tujuan Pembangunan Berkelanjutan melalui pembiayaan hijau. Komitmen ini bertujuan untuk menarik investor ramah lingkungan ke Indonesia.
Meskipun greenwashing tidak diatur secara spesifik, namun ada peraturannya peraturan yang ada di Indonesia yang bertujuan untuk melindungi konsumen dan memastikan bahwa klaim perusahaan mengenai ramah lingkungan adalah akurat dan dapat diverifikasi.
Awalnya diterbitkan di bawah Kreatif Bersama oleh info 360™.
